PROYECTO PLAN DE MARKETING .
Para el diseño de un PLAN DE MARKETING hay que seguir las siguientes etapas:
Para elaborar el Plan de Marketing de nuestra empresa comenzaremos con el PRIMER PASO:
ANÁLISIS DE SITUACIÓN DE LA EMPRESA.
Para comenzar nuestro ANÁLISIS DEL ENTORNO , lo vamos a dividir en:
Entorno MACRO Y MICROECONOMICO.
1º. Para realizar el ANALISIS MACROENTORNO utilizaremos la herramientas del ANÁLISIS PESTEL DE UNA EMPRESA
- Entorno Legal.
- Político: El entorno político que existe hoy en día en España consta de una forma de estado de una Monarquía Parlamentaria, cuyo jefe del estado es El Rey Felipe VI.
Las cortes Generales formadas por el congreso de los diputados (350 miembros) y el Senado (266 miembros).
Las elecciones generales se realizan cada 4 años.El Partido gobernante que obtuvo la mayoría fue el Partido Socialista Obrero Español (PSOE)
La organización territorial del estado de organiza por 17 Comunidades Autónomas.
La población española, alrededor del 88% de la población residente es española y el 12% es extranjero. De la población extranjera los más numerosos son los marroquís (13%), los ecuatorianos (11%), rumanos (10%), ingleses (6%), colombianos (6%), alemanes (3%), y argentinos (3%).
La religión, la mayoría de los españoles se declara católica, alrededor del 79% de la población. Lenguas oficiales en España son cuatro, el castellano, catalán, gallego y vasco.
El castellano es la lengua oficial de todo el estado y las demás lenguas oficiales se sitúan en sus diferentes Comunidades Autónomas.
El entorno político nos puede afectar dependiendo quien lo dirija, existen partidos de derechas o de izquierdas que de antemano se puede saber las decisiones políticas que van a llevar a cabo Como por ejemplo disminución de impuestos, ayudas a las empresas, ayudas a la contratación en la que las consideramos oportunidades que debemos aprovechar para nuestro negocio.
Por otro lado la existencia de subidas de impuestos, que no existan ayudas para fomentar la contratación y el mantenimiento de la propia empresa son ejemplos de amenazas para nuestro negocio que debemos tener muy en cuenta.
- Económico: En el factor económico tendremos en cuenta:
Los ciclos económicos. o Las políticas económicas del gobierno. o Los tipos de interés. o Los factores macroeconómicos. o Los tipos de cambio o el nivel de inflación.
La economía española en estos últimos años ha estado muy castigada por causa de la crisis. Se han realizado esfuerzos aun teniendo un entorno macroeconómico muy adverso. Por la existencia de la crisis ha cambiado ciclo económico y existen nuevas políticas económicas del gobierno como por ejemplo la política de estabilidad en los mercados.
Debemos tener en cuenta el entorno económico porque nos puede afectar directamente. Como por ejemplo, la existencia de la crisis, que ha afectado a la mayoría de nuestras empresas. Podemos nombrar una causa de la crisis que afecta a la compra y por ello puede afectar a nuestro negocio a tener menos ventas. Al día de hoy el ambiente económico es mucho mejor y el sector turístico ha sabido mantenerse y en crecimiento por lo que ahora mismo existe un buen ambiente económico una buena oportunidad para nuestro negocio.
- Socio-cultural: En este factor tendremos en cuenta los posibles cambios de gustos o modas que puedan repercutir en el consumo de las personas sobre nuestro producto.
- Tecnológico: La utilización de las nuevas tecnologías ha originado muchos beneficios.
También ayuda a poder llegar a mayor número de clientes, en especial gracias al uso de internet. El uso del internet permite mejorar en muchos aspectos muestra comunicación e interacción con los usuarios y futuros clientes, además de poder obtener una mayor y rápida información. Cada vez más las personas utilizan internet para informarse y comparar sus futuras compras y es fundamental poder existir en ese medio para poder ofrecer nuestros servicios. Todas estas características de la tecnología que estamos viendo son oportunidades que debemos tener en cuenta para mejorar nuestro negocio online. Por eso invertiremos en nuevas tecnologías de la comunicación e información y será prioritario en nuestro negocio ya que nuestro negocio existe por el medio de internet.
- Ecológico: Por ejemplo, las leyes de protección medioambiental, regulación sobre el consumo de energía y el reciclaje de residuos, preocupación por el calentamiento global. Nuestro negocio es online y considerará un respeto hacia lo ecológico pero no consideramos que nos vaya a afectar directamente.
- Legal: Con respecto al análisis legal destacaremos el Impuesto sobre el valor añadido (IVA). En nuestro país existen tres tipos sobre el Valor Añadido (IVA): El tipo general que es el 21%, el reducido 10% y el súper reducido 4%. Todo producto o servicio independientemente de cuál sea su origen debe ceñirse a unas determinadas reglamentaciones que dan a una homologación. En este caso serán obligatorios las Directivas y reglamentos de la UE. Tendremos en cuenta las normas ISO, que son un conjunto de normas internacionales para la gestión de calidad. Contar con una certificación ISO ayuda a mejorar la competitividad siendo un activo diferenciador con respecto a los competidores que no estén certificados.
La Asociación española de normalización y certificación (AENOR). Es el organismo legalmente responsable del desarrollo y difusión de las normas técnicas en España. Las normas indican cómo debe ser un producto o cómo debe funcionar un servicio para que sea seguro y responda a lo que el consumidor espera de él. AENOR a través de normas y certificaciones contribuye a mejorar la calidad y competitividad de las empresas, sus productos y servicios.
Entidad Nacional de Acreditación (ENAC). ENAC es una organización declarada de utilidad pública, independiente y sin ánimo de lucro, auspiciada y tutelada por la Administración. ENAC es el organismo designado por la Administración para establecer y mantener el sistema de acreditación a nivel nacional, de acuerdo a normas internacionales, siguiendo en todo momento las políticas y recomendaciones establecidas por la Unión Europea. El poder contar con una certificación o acreditación supone una ventaja competitiva y una oportunidad frente a los que no cuentan con ella y hace ver a los clientes que la empresa que la obtenga cumple con las normas establecidas, por lo que da confianza y fiabilidad.
Finalmente, teniendo en cuenta el análisis PESTEL realizado, existen 3 factores que tendrán mayor importancia. El entorno económico, socio-cultural y tecnológico. Ya que nos afectan mayormente a nuestro negocio.
Para elaborar el Plan de Marketing de nuestra empresa comenzaremos con el PRIMER PASO:
ANÁLISIS DE SITUACIÓN DE LA EMPRESA.
Dentro del plan de marketing, al desarrollar la situación de una empresa dentro del mercado, hay que considerar que, junto a la realización de los análisis hasta aquí expuestos, hay que considerar otros factores externos e internos que afectan directamente a los resultados, por ello conviene incluirlos dentro de esta etapa y que serán decisivos en las siguientes. Entre los principales, podemos destacar:
- Entorno:
- Situación socioeconómica.
- Normativa legal.
- Cambios en los valores culturales.
- Tendencias.
- Aparición de nuevos nichos de mercado.
- Etcétera.
- Imagen:
- Cualificación profesional:
- Posicionamiento en la red:
- Mercado:
- Red de distribución:
- Competencia:
- Producto:
- Política de comunicación:
Para comenzar nuestro ANÁLISIS DEL ENTORNO , lo vamos a dividir en:
Entorno MACRO Y MICROECONOMICO.
1º. Para realizar el ANALISIS MACROENTORNO utilizaremos la herramientas del ANÁLISIS PESTEL DE UNA EMPRESA
Las variables de PESTEL porque permite evaluar los principales elementos externos que influirán en un proyecto o negocio. Facilitando así la toma de decisiones anticipadas porque guía a la dirección en los escenarios futuros que determinarán el desarrollo de la actividad.
Estos son los factores PEST o PESTEL que sirven para conocer las grandes tendencias y rediseñar la estrategia empresarial:
- Variables políticas. Son los aspectos gubernamentales que inciden de forma directa en la empresa. Aquí entran las políticas impositivas o de incentivos empresariales en determinados sectores, regulaciones sobre empleo, el fomento del comercio exterior, la estabilidad gubernamental, el sistema de gobierno, los tratados internacionales o la existencia de conflictos internos o con otros países actuales o futuros. También la manera de la que se organizan las distintas administraciones locales, regionales y nacionales. Los proyectos de los partidos mayoritarios sobre la empresa también se incluyen en este apartado.
- Variables económicas. Hay que analizar los datos macroeconómicos, la evolución del PIB, las tasas de interés, la inflación, la tasa de desempleo, el nivel de renta, los tipos de cambio, el acceso a los recursos, el nivel de desarrollo y los ciclos económicos. También se deben investigar los escenarios económicos actuales y futuros y las políticas económicas.
- Variables sociales. Los factores a tener en cuenta son la evolución demográfica, la movilidad social y cambios en el estilo de vida. También el nivel educativo y otros patrones culturales, la religión, las creencias, los roles de género, los gustos, las modas y los hábitos de consumo de la sociedad. En definitiva, las tendencias sociales que puedan afectar el proyecto de negocio.
- Variables tecnológicas. Resulta algo más complejo de analizar debido a la gran velocidad de los cambios en esta área. Hay que conocer la inversión pública en investigación y la promoción del desarrollo tecnológico, la penetración de la tecnología, el grado de obsolescencia, el nivel de cobertura, la brecha digital, los fondos destinados a I+D, así como las tendencias en el uso de las nuevas tecnologías.
- Variables ecológicas. Los principales factores a analizar son la conciencia sobre la conservación del medio ambiente, la legislación medioambiental, el cambio climático y variaciones de las temperaturas, los riesgos naturales, los niveles de reciclaje, la regulación energética y los posibles cambios normativos en esta área.
- Variables legales. Toda la legislación que tenga relación directa con el proyecto, información sobre licencias, legislación laboral, propiedad intelectual, leyes sanitarias y los sectores regulados, etc.
Dentro de cada variable, es necesario identificar los aspectos que tendrán más peso en el entorno futuro y otros que serán menos decisivos e irrelevantes para el funcionamiento de la compañía, unidad de negocio o proyecto. Es recomendable comenzar el análisis por los factores más generales y terminar por los que son más específicos o característicos de la empresa. El estudio también puede abarcar los ámbitos locales, regionales o estatales, si se considera necesario.
UN EJEMPLO:
- Entorno Legal.
- Político: El entorno político que existe hoy en día en España consta de una forma de estado de una Monarquía Parlamentaria, cuyo jefe del estado es El Rey Felipe VI.
Las cortes Generales formadas por el congreso de los diputados (350 miembros) y el Senado (266 miembros).
Las elecciones generales se realizan cada 4 años.El Partido gobernante que obtuvo la mayoría fue el Partido Socialista Obrero Español (PSOE)
La organización territorial del estado de organiza por 17 Comunidades Autónomas.
La población española, alrededor del 88% de la población residente es española y el 12% es extranjero. De la población extranjera los más numerosos son los marroquís (13%), los ecuatorianos (11%), rumanos (10%), ingleses (6%), colombianos (6%), alemanes (3%), y argentinos (3%).
La religión, la mayoría de los españoles se declara católica, alrededor del 79% de la población. Lenguas oficiales en España son cuatro, el castellano, catalán, gallego y vasco.
El castellano es la lengua oficial de todo el estado y las demás lenguas oficiales se sitúan en sus diferentes Comunidades Autónomas.
El entorno político nos puede afectar dependiendo quien lo dirija, existen partidos de derechas o de izquierdas que de antemano se puede saber las decisiones políticas que van a llevar a cabo Como por ejemplo disminución de impuestos, ayudas a las empresas, ayudas a la contratación en la que las consideramos oportunidades que debemos aprovechar para nuestro negocio.
Por otro lado la existencia de subidas de impuestos, que no existan ayudas para fomentar la contratación y el mantenimiento de la propia empresa son ejemplos de amenazas para nuestro negocio que debemos tener muy en cuenta.
- Económico: En el factor económico tendremos en cuenta:
Los ciclos económicos. o Las políticas económicas del gobierno. o Los tipos de interés. o Los factores macroeconómicos. o Los tipos de cambio o el nivel de inflación.
La economía española en estos últimos años ha estado muy castigada por causa de la crisis. Se han realizado esfuerzos aun teniendo un entorno macroeconómico muy adverso. Por la existencia de la crisis ha cambiado ciclo económico y existen nuevas políticas económicas del gobierno como por ejemplo la política de estabilidad en los mercados.
Debemos tener en cuenta el entorno económico porque nos puede afectar directamente. Como por ejemplo, la existencia de la crisis, que ha afectado a la mayoría de nuestras empresas. Podemos nombrar una causa de la crisis que afecta a la compra y por ello puede afectar a nuestro negocio a tener menos ventas. Al día de hoy el ambiente económico es mucho mejor y el sector turístico ha sabido mantenerse y en crecimiento por lo que ahora mismo existe un buen ambiente económico una buena oportunidad para nuestro negocio.
- Socio-cultural: En este factor tendremos en cuenta los posibles cambios de gustos o modas que puedan repercutir en el consumo de las personas sobre nuestro producto.
- Tecnológico: La utilización de las nuevas tecnologías ha originado muchos beneficios.
También ayuda a poder llegar a mayor número de clientes, en especial gracias al uso de internet. El uso del internet permite mejorar en muchos aspectos muestra comunicación e interacción con los usuarios y futuros clientes, además de poder obtener una mayor y rápida información. Cada vez más las personas utilizan internet para informarse y comparar sus futuras compras y es fundamental poder existir en ese medio para poder ofrecer nuestros servicios. Todas estas características de la tecnología que estamos viendo son oportunidades que debemos tener en cuenta para mejorar nuestro negocio online. Por eso invertiremos en nuevas tecnologías de la comunicación e información y será prioritario en nuestro negocio ya que nuestro negocio existe por el medio de internet.
- Ecológico: Por ejemplo, las leyes de protección medioambiental, regulación sobre el consumo de energía y el reciclaje de residuos, preocupación por el calentamiento global. Nuestro negocio es online y considerará un respeto hacia lo ecológico pero no consideramos que nos vaya a afectar directamente.
- Legal: Con respecto al análisis legal destacaremos el Impuesto sobre el valor añadido (IVA). En nuestro país existen tres tipos sobre el Valor Añadido (IVA): El tipo general que es el 21%, el reducido 10% y el súper reducido 4%. Todo producto o servicio independientemente de cuál sea su origen debe ceñirse a unas determinadas reglamentaciones que dan a una homologación. En este caso serán obligatorios las Directivas y reglamentos de la UE. Tendremos en cuenta las normas ISO, que son un conjunto de normas internacionales para la gestión de calidad. Contar con una certificación ISO ayuda a mejorar la competitividad siendo un activo diferenciador con respecto a los competidores que no estén certificados.
La Asociación española de normalización y certificación (AENOR). Es el organismo legalmente responsable del desarrollo y difusión de las normas técnicas en España. Las normas indican cómo debe ser un producto o cómo debe funcionar un servicio para que sea seguro y responda a lo que el consumidor espera de él. AENOR a través de normas y certificaciones contribuye a mejorar la calidad y competitividad de las empresas, sus productos y servicios.
Entidad Nacional de Acreditación (ENAC). ENAC es una organización declarada de utilidad pública, independiente y sin ánimo de lucro, auspiciada y tutelada por la Administración. ENAC es el organismo designado por la Administración para establecer y mantener el sistema de acreditación a nivel nacional, de acuerdo a normas internacionales, siguiendo en todo momento las políticas y recomendaciones establecidas por la Unión Europea. El poder contar con una certificación o acreditación supone una ventaja competitiva y una oportunidad frente a los que no cuentan con ella y hace ver a los clientes que la empresa que la obtenga cumple con las normas establecidas, por lo que da confianza y fiabilidad.
Finalmente, teniendo en cuenta el análisis PESTEL realizado, existen 3 factores que tendrán mayor importancia. El entorno económico, socio-cultural y tecnológico. Ya que nos afectan mayormente a nuestro negocio.
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